Laatst aangepast: 9 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de diensten van Niagara Carwash NV, gevestigd te Leuvensesteenweg 208A, 3370 Boutersem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0438.180.078, hierna “Niagara Carwash” genoemd.

Onder onze diensten vallen onder meer: de automatische wasstraat, de selfcarwashboxen, de VanWash/bestelwagenwas, stofzuigers, perslucht, mattenreinigers, automaten, jetons, waspassen, online saldo, abonnementen, Niagara One en alle aankopen via onze website of andere digitale kanalen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze vooraf en schriftelijk door Niagara Carwash werden bevestigd.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Niagara Carwash: de onderneming die diensten aanbiedt op het vlak van reiniging van voertuigen.

Klant: iedere persoon of onderneming die gebruikmaakt van de diensten, installaties, automaten, website, waspas, online account of abonnementen van Niagara Carwash.

Voertuig: elk motorvoertuig dat door de klant wordt aangeboden voor reiniging.

Saldo, wastegoed of jetons: vooraf aangekocht tegoed waarmee diensten van Niagara Carwash kunnen worden betaald.

Abonnement: een formule waarbij de klant gedurende een bepaalde periode gebruik kan maken van één of meerdere diensten volgens de voorwaarden van de gekozen formule.

Niagara One: de digitale omgeving waarin klanten onder meer saldo kunnen opladen, jetons kunnen aankopen, facturen kunnen beheren en nummerplaten kunnen koppelen.

2. Gebruik van de installaties

De klant dient zich vóór het gebruik van de installaties te informeren over het correcte gebruik ervan.

De klant moet steeds de instructieborden, lichtsignalen, markeringen en veiligheidsvoorschriften volgen. Indien een medewerker aanwijzingen geeft, mondeling of via gebaren, moet de klant deze aanwijzingen onmiddellijk opvolgen.

Bij twijfel over het gebruik van de wasstraat, selfcarwash, VanWash, automaten of andere installaties moet de klant vóór het gebruik een medewerker aanspreken.

3. Geschiktheid van het voertuig

De klant is zelf verantwoordelijk om na te gaan of zijn voertuig geschikt is voor de gekozen dienst.

Voor de automatische wasstraat geldt dat het voertuig geschikt moet zijn voor gebruik in een professionele autowasinstallatie. Het voertuig moet voldoen aan de maximaal toegelaten afmetingen zoals ter plaatse aangeduid.

Het voertuig mag geen loszittende, uitstekende, beschadigde of kwetsbare onderdelen hebben die door de installatie beschadigd kunnen worden of schade kunnen veroorzaken. Hieronder vallen onder meer antennes, spoilers, spiegels, sierlijsten, ruitenwissers, koplampwissers, bumpers, dakdragers, fietsendragers, skiboxen, lichtbalken, wraps, folies, niet-originele onderdelen en accessoires.

Ook onderdelen die normaal vast lijken te zitten, kunnen door slijtage, ouderdom, eerdere schade of slechte montage loskomen. De klant moet dit vooraf controleren.

Bij voertuigen met bijzondere lak, matte lak, wrap, PPF-folie, oldtimers, cabrio’s, verlaagde voertuigen, aangepaste carrosserie of andere bijzonderheden moet de klant dit vooraf melden aan een medewerker.

4. VanWash en bestelwagens

De VanWash is enkel bestemd voor voertuigen die voldoen aan de afmetingen en voorwaarden die ter plaatse worden aangegeven. Voor bestelwagens geldt, tenzij anders vermeld, een maximale voertuighoogte van 2,70 meter.

De klant moet zelf rekening houden met de totale hoogte en breedte van het voertuig, inclusief dakdragers, ladderrekken, antennes, accessoires of andere opbouwen.

Voertuigen met losse lading, open laadruimte, uitstekende lading of onvoldoende bevestigde onderdelen mogen niet worden gewassen.

5. Selfcarwash, stofzuigers en andere installaties

De klant gebruikt de selfcarwashboxen, stofzuigers, perslucht, mattenreinigers en andere installaties op eigen verantwoordelijkheid en volgens de aangegeven instructies.

Het is verboden om:

• personen of dieren te besproeien;

• motoren, motorruimtes of onderdelen te reinigen wanneer dit schade, vervuiling of gevaar kan veroorzaken;

• olie, brandstof, chemische producten of andere vervuilende stoffen te lozen;

• eigen producten te gebruiken wanneer dit ter plaatse verboden is of schade kan veroorzaken;

• de installaties te gebruiken op een manier die afwijkt van hun normale bestemming.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik is ten laste van de klant.

6. Wasresultaat

Bij een normaal vervuild voertuig mag de klant verwachten dat normaal, in water oplosbaar vuil wordt verwijderd.

Niagara Carwash kan niet garanderen dat alle vervuiling volledig wordt verwijderd. Er wordt uitdrukkelijk voorbehoud gemaakt voor onder meer teer, hars, remstof, insectenresten, vogeluitwerpselen, cement, kalk, vet, olie, krassen, oxidatie, lakschade, ingebrand vuil of langdurig opgedroogde vervuiling.

Bij extreme vervuiling mag Niagara Carwash de behandeling weigeren of bijkomende kosten aanrekenen.

7. Klachten over het wasresultaat

Indien de klant niet tevreden is over het wasresultaat, moet hij dit onmiddellijk melden aan een medewerker, bij voorkeur vóór hij het terrein verlaat en zonder het voertuig opnieuw in de wachtrij te plaatsen.

Wanneer Niagara Carwash de klacht gegrond acht, heeft de klant recht op één nieuwe wasbeurt volgens een programma dat door Niagara Carwash wordt bepaald.

Een klacht over het wasresultaat geeft geen automatisch recht op terugbetaling.

8. Schade en aansprakelijkheid

De klant is aansprakelijk voor schade aan zijn eigen voertuig, aan de installaties van Niagara Carwash of aan derden wanneer de schade het gevolg is van:

• het niet volgen van instructies;

• verkeerd gebruik van de installaties;

• het aanbieden van een ongeschikt voertuig;

• losse, beschadigde, uitstekende of niet-originele onderdelen;

• het niet melden van bijzonderheden aan het voertuig;

• nalatigheid of foutief gedrag van de klant.

Niagara Carwash is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bestaande gebreken, slijtage, slecht bevestigde onderdelen, oudere schade, carrosseriewijzigingen, accessoires, wraps, folies, matte lakken of andere kwetsbare elementen.

Schade waarvoor de klant meent dat Niagara Carwash aansprakelijk is, moet onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur na het bezoek worden gemeld, met duidelijke foto’s en alle relevante informatie.

Niagara Carwash vergoedt geen herstellingen die door een derde werden uitgevoerd zonder voorafgaand overleg en uitdrukkelijke toestemming van Niagara Carwash, behalve wanneer dit wettelijk anders bepaald is.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet uitgesloten mag worden.

9. Weigering of stopzetting van de dienstverlening

Niagara Carwash mag een klant of voertuig weigeren wanneer:

• het voertuig niet geschikt is voor de installatie;

• de klant instructies niet opvolgt;

• er gevaar is voor schade of veiligheid;

• er sprake is van misbruik, fraude, agressief gedrag of vandalisme;

• er openstaande bedragen zijn;

• er een andere redelijke grond bestaat.

10. Betalingen

Betalingen kunnen gebeuren via de betaalmiddelen die ter plaatse of online worden aangeboden, waaronder Bancontact, kredietkaart, debetkaart, waspas, online saldo, jetons of andere door Niagara Carwash aanvaarde betaalmiddelen.

Bij elektronische betaling wordt het bedrag onmiddellijk aangerekend na bevestiging van de betaling.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens bij aankoop, betaling, facturatie, nummerplaatkoppeling of gebruik van een account.

11. Online aankopen, saldo, wastegoed en jetons

Saldo, wastegoed en jetons kunnen online, via Niagara One of via de automaten worden aangekocht of opgeladen.

Aangekocht saldo, wastegoed of jetons hebben geen contante waarde en zijn niet inwisselbaar voor cash.

Terugbetaling is niet mogelijk voor reeds gebruikt saldo, reeds gebruikte jetons, reeds geleverde diensten of verkeerd gebruik door de klant. Dit geldt behoudens wettelijke verplichtingen of een aantoonbare fout van Niagara Carwash.

Bij online aankopen door consumenten geldt het wettelijk herroepingsrecht voor zover dit van toepassing is. Wanneer de klant vraagt om de dienst onmiddellijk te leveren of het saldo onmiddellijk gebruikt, kan het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk vervallen voor het reeds gebruikte gedeelte.

Facturen worden opgemaakt op basis van de gegevens die door de klant werden ingevoerd of die gekoppeld zijn aan het account, de waspas of de nummerplaat. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.

12. Abonnementen

Abonnementen zijn gekoppeld aan de klant, het account, de waspas en/of de nummerplaat zoals vermeld in de gekozen formule.

Een abonnement is persoonlijk en mag niet worden doorgegeven, doorverkocht of gebruikt voor voertuigen die niet onder de formule vallen.

Abonnementen zijn bedoeld voor normaal gebruik binnen de gekozen formule. Bij misbruik, fraude, overdreven of abnormaal gebruik, doorverkoop, gedeeld gebruik of gebruik buiten de afgesproken voorwaarden mag Niagara Carwash het abonnement tijdelijk blokkeren, aanpassen of beëindigen.

De prijs, looptijd, opzegtermijn en specifieke voorwaarden van het abonnement worden vermeld bij de gekozen formule of in de overeenkomst met de klant.

13. Zakelijke klanten en wagenparken

Voor zakelijke klanten, wagenparken en ondernemingen kunnen aparte afspraken worden gemaakt over facturatie, meerdere voertuigen, nummerplaatkoppeling, waspassen, kredietlimieten, rapportering en formules op maat.

Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het actueel houden van hun voertuiggegevens, nummerplaten, gebruikers en facturatiegegevens.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden ook van toepassing op zakelijke klanten.

14. Niagara One en nummerplaatherkenning

Via Niagara One kan de klant onder meer saldo opladen, jetons aankopen, facturen beheren en nummerplaten koppelen.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn accountgegevens, nummerplaten en facturatiegegevens.

Nummerplaatherkenning is een ondersteunende technologie en kan niet in alle omstandigheden foutloos functioneren. Bij twijfel of storing moet de klant een medewerker aanspreken of contact opnemen met Niagara Carwash.

De klant moet misbruik, verlies van toegang of foutieve koppelingen zo snel mogelijk melden.

15. Promoties, kortingen en acties

Promoties, kortingen en acties zijn enkel geldig binnen de vermelde periode en volgens de vermelde voorwaarden.

Promoties zijn niet automatisch cumuleerbaar met andere acties, abonnementen of kortingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Promoties kunnen niet worden ingeruild voor cash.

16. Openingsuren en beschikbaarheid

Niagara Carwash streeft ernaar haar diensten beschikbaar te stellen tijdens de gecommuniceerde openingsuren.

Openingstijden, beschikbaarheid van installaties, programma’s, automaten of betaalmiddelen kunnen tijdelijk wijzigen door onderhoud, defecten, overmacht, weersomstandigheden, technische storingen of organisatorische redenen.

Een tijdelijke onderbreking geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.

17. Camerabewaking en veiligheid

Op het terrein van Niagara Carwash kan camerabewaking aanwezig zijn met het oog op veiligheid, bescherming van personen en goederen, controle bij incidenten, bewijsvoering en fraudepreventie.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.

18. Overmacht

Niagara Carwash is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door overmacht of omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder technische storingen, stroompannes, wateronderbrekingen, extreme weersomstandigheden, brand, vandalisme, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen bij externe leveranciers.

19. Privacy

Niagara Carwash verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid, beschikbaar op de website en/of op eenvoudig verzoek.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

In geval van betwisting streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing.

Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd, met respect voor de dwingende wettelijke rechten van consumenten.